Términos y Condiciones de VideoKrtoon y VK Studio
Última actualización: 26 de agosto de 2026 Versión provisional para publicación. Este texto debe revisarse con un abogado mexicano y actualizarse cuando cambien las funciones o condiciones comerciales del Servicio.
1. Aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de los sitios, aplicaciones, membresías, compras de créditos y herramientas de inteligencia artificial de VideoKrtoon y VK Studio (los “Servicios”), operados por Cadmiel Jearim Rivera Perdomo (“VideoKrtoon”, “nosotros”). Al crear una cuenta, comprar o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
2. Cuenta y seguridad
Debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa. Debe avisarnos de inmediato sobre accesos no autorizados.
Las cuentas, membresías y créditos son personales, no transferibles y no pueden revenderse ni canjearse por dinero.
3. Créditos
Los créditos son unidades de uso interno de VK Studio. No son moneda, dinero electrónico, depósito ni instrumento financiero.
3.1 Créditos incluidos en una suscripción
- Cada plan concede la cantidad de créditos indicada en la oferta por ciclo mensual.
- Los créditos de suscripción no utilizados vencen al terminar ese ciclo mensual, no se acumulan y no pasan al ciclo siguiente.
- Al procesarse correctamente el pago del siguiente ciclo, se habilita una nueva asignación mensual.
- En una suscripción anual, el pago cubre el periodo anual, pero los créditos se liberan en asignaciones mensuales y cada asignación vence al terminar su respectivo ciclo mensual.
- Si el pago falla, la suscripción termina, es cancelada o reembolsada, podemos suspender futuras asignaciones y retirar los créditos vinculados conforme a estos Términos.
3.2 Créditos on demand
- Los paquetes on demand son compras únicas disponibles para cuentas que cumplan los requisitos indicados en la oferta.
- Vencen 12 meses después de la fecha de compra.
- No se renuevan automáticamente y no amplían la duración de una membresía.
3.3 Consumo
El número de créditos requerido puede variar según la herramienta, modelo, resolución, duración u opciones elegidas. El costo aplicable se mostrará antes de confirmar una generación cuando sea técnicamente posible. Una operación puede reservar créditos mientras se procesa y descontarlos al completarse; las reservas fallidas se liberan de acuerdo con el funcionamiento del Servicio.
4. Precios, pagos y renovación automática
Los precios, moneda, impuestos aplicables, frecuencia de cobro y fecha de renovación se muestran antes de comprar. Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor indicado en el checkout.
Las suscripciones se renuevan automáticamente con la frecuencia seleccionada hasta que sean canceladas. Al suscribirse, autoriza los cargos recurrentes mostrados en el checkout. La fecha y frecuencia de renovación se informan durante la compra y en la información de la suscripción. Los avisos adicionales de renovación se enviarán cuando sean exigibles conforme a la legislación aplicable y a la configuración operativa vigente.
Podemos modificar precios para ciclos futuros mediante aviso previo razonable. Si un cobro falla, podemos reintentarlo, suspender funciones pagadas o cancelar la suscripción.
5. Cancelación
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento mediante la opción de cancelación disponible directamente en la página de su cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras y puede solicitarse de forma inmediata y sin penalización.
Salvo que la ley exija otra cosa, la cancelación no genera por sí sola un reembolso del periodo ya pagado. El acceso y los créditos de suscripción vigentes continuarán hasta terminar el periodo ya pagado mostrado al cancelar, y los créditos vencerán conforme a la sección 3.
6. Política de reembolsos
Salvo los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable, una compra sólo podrá ser elegible para reembolso si se cumplen todas estas condiciones:
- No se ha consumido ni un solo crédito concedido por ese pago.
- La solicitud se presenta dentro de las 24 horas siguientes al cobro.
- No existe fraude, abuso, devolución previa o incumplimiento de estos Términos.
Si se utilizó cualquier crédito de la compra o asignación correspondiente, no ofrecemos reembolso voluntario, ni total ni proporcional. Si aprobamos o la ley exige un reembolso, los créditos no utilizados vinculados al pago se revocarán. El tiempo en que el dinero aparezca en la cuenta depende de Stripe, el banco y el método de pago.
Esta política no limita derechos irrenunciables, ni remedios aplicables por cargos no autorizados, servicios no prestados, errores de cobro u otras situaciones protegidas por la ley.
Para solicitar un reembolso escriba a contact@videokrtoon.com e incluya el correo de la cuenta, fecha, importe y motivo. No envíe datos completos de tarjeta.
7. Contenido del usuario y privacidad
Usted conserva los derechos que tenga sobre los planos, imágenes, videos, instrucciones y otros archivos que carga (“Contenido del Usuario”). Nos concede una licencia limitada, mundial y durante el tiempo necesario para alojar, copiar, procesar, transformar y transmitir ese contenido únicamente para prestar, proteger, mantener y mejorar los Servicios conforme a la Política de Privacidad.
El contenido y los resultados de su cuenta no se publican por defecto. Pueden ser procesados por proveedores autorizados de infraestructura, pagos e inteligencia artificial y revisados por personal autorizado cuando sea necesario para soporte, seguridad, prevención de abuso o cumplimiento legal. La privacidad no es absoluta si usted comparte archivos, enlaces o credenciales.
Al cargar cualquier archivo o utilizarlo para generar imágenes o videos, usted declara y garantiza que es su propietario o que cuenta con todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para usarlo y permitir su procesamiento. Esto incluye, según corresponda, derechos de autor, marcas, planos, diseños, música, voz, imagen, privacidad y permisos de propietarios, clientes y personas identificables.
VideoKrtoon no verifica de forma general la titularidad de cada material cargado. Usted es responsable del Contenido del Usuario, de las instrucciones que proporcione, del uso de los resultados y de cualquier reclamación derivada de material utilizado sin autorización. En la máxima medida permitida por la ley, deberá responder por los daños y mantener indemne a VideoKrtoon frente a reclamaciones de terceros causadas por su incumplimiento de esta declaración, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
8. Resultados generados por inteligencia artificial
Los resultados pueden contener errores, variaciones, elementos inesperados o similitudes con contenido generado para terceros. No garantizamos exclusividad, exactitud, disponibilidad para registro ni ausencia de derechos de terceros.
VK Studio es una herramienta creativa y de visualización. Sus resultados no sustituyen planos constructivos, cálculos, inspecciones, asesoría arquitectónica, estructural, legal, financiera o profesional. Usted debe revisar los resultados antes de utilizarlos, publicarlos, construir, vender o entregarlos a un cliente.
9. Usos prohibidos
No puede usar los Servicios para:
- Infringir leyes, derechos de autor, privacidad, imagen, marca u otros derechos.
- Cargar contenido sin autorización o que incluya material ilícito, fraudulento, abusivo o dañino.
- Intentar vulnerar, automatizar abusivamente, revender, copiar o eludir límites, créditos, seguridad o controles de acceso.
- Introducir malware, interferir con la operación o acceder a cuentas o datos ajenos.
- Presentar resultados como documentación técnica certificada cuando no lo sean.
Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, solicitudes legales o protección de usuarios. Cuando sea razonable, notificaremos la medida y permitiremos contacto para aclaraciones.
10. Publicidad, reseñas y testimonios
VideoKrtoon sólo utilizará testimonios, reseñas y casos de éxito que correspondan a una experiencia real y cuya publicación haya sido autorizada. No fabricaremos ni presentaremos como auténtico un testimonio inventado o generado con inteligencia artificial, no compraremos opiniones condicionadas a que sean positivas y no ocultaremos una relación material con quien emita el testimonio.
Si una reseña o testimonio fue incentivado mediante pago, descuento, servicio gratuito u otro beneficio, esa relación deberá informarse claramente. No manipularemos reseñas mediante la supresión engañosa de críticas negativas. El permiso para publicar nombre, imagen, empresa, proyecto o declaración debe ser específico y verificable.
11. Propiedad intelectual
VideoKrtoon y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, marcas, diseño, documentación y demás elementos de los Servicios. Estos Términos no transfieren la propiedad del Servicio ni autorizan su copia, ingeniería inversa o explotación fuera del uso permitido.
Para reportar una posible infracción, contacte a contact@videokrtoon.com con información suficiente para identificar la obra, el material reclamado y sus datos de contacto.
12. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Pueden ocurrir mantenimientos, fallas de proveedores, límites técnicos, demoras o cambios de modelos. Podemos modificar o retirar funciones por seguridad, cumplimiento, costos o evolución del producto, procurando no afectar derechos ya adquiridos salvo causa justificada.
13. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que un resultado sea adecuado para un propósito profesional específico.
Nada de estos Términos excluye responsabilidad ni derechos que legalmente no puedan excluirse. En la máxima medida permitida por la ley, VideoKrtoon no será responsable de reclamaciones derivadas del Contenido del Usuario, de materiales cargados sin autorización, del uso ilícito de los resultados o de decisiones tomadas sin la revisión profesional indicada en estos Términos.
14. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Morelos, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor. Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver la controversia contactando a contact@videokrtoon.com. Serán competentes los tribunales de Cuernavaca, Morelos, salvo el derecho del consumidor a acudir a las autoridades o tribunales que legalmente le correspondan, incluida PROFECO cuando resulte aplicable.
15. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, cuando un cambio sea material, daremos aviso razonable antes de que surta efecto. Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos salvo que la ley lo permita.
16. Contacto
Cadmiel Jearim Rivera Perdomo VideoKrtoon / VK Studio Río Mayo 1281, interior 8, colonia Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México contact@videokrtoon.com