Política de Privacidad de VideoKrtoon y VK Studio

Última actualización: 26 de agosto de 2026 Versión provisional para publicación. Este texto debe revisarse con un abogado mexicano y actualizarse cuando cambien las configuraciones o proveedores del Servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cadmiel Jearim Rivera Perdomo, quien opera las marcas VideoKrtoon y VK Studio, con domicilio en Río Mayo 1281, interior 8, colonia Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México.

Para asuntos de privacidad, ejercicio de derechos o dudas sobre esta Política, puede escribir a contact@videokrtoon.com.

2. Alcance

Esta Política aplica a los sitios de VideoKrtoon, VK Studio, sus aplicaciones, formularios, cuentas, suscripciones, compras de créditos, funciones de generación con inteligencia artificial, soporte y comunicaciones relacionadas (en conjunto, los “Servicios”).

3. Datos personales que tratamos

Sí recopilamos y tratamos datos personales cuando usted visita el sitio, crea una cuenta, compra, carga contenido, genera material con inteligencia artificial o solicita soporte. Dependiendo de cómo utilice los Servicios, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, país y datos de cuenta.
• Datos de autenticación y membresía, como identificador de usuario, estado y tipo de plan.
• Información comercial y de facturación, como plan, importe, moneda, estado de pago, identificadores de Stripe, renovaciones, cancelaciones y reembolsos. VideoKrtoon no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta; Stripe procesa los datos de pago.
• Contenido proporcionado por el usuario, como imágenes, planos, textos, instrucciones, referencias y demás archivos cargados.
• Contenido generado, como imágenes, videos, trabajos, historial de generaciones y metadatos asociados.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, fecha y hora, páginas visitadas, acciones realizadas, consumo de créditos y errores.
• Comunicaciones, solicitudes de soporte, formularios y cualquier información que decida proporcionarnos.
• Cookies e identificadores similares utilizados para funciones necesarias, preferencias, medición y, cuando usted lo autorice, mercadotecnia.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en instrucciones, imágenes, planos o archivos salvo que sea estrictamente necesario y cuente con autorización para hacerlo.

4. Finalidades

Utilizamos los datos personales para:

• Crear, autenticar, mantener y proteger su cuenta.
• Prestar los Servicios y procesar imágenes, videos, instrucciones y generaciones con inteligencia artificial.
• Administrar membresías, créditos, ciclos mensuales, compras on demand, pagos, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y prevención de fraude.
• Guardar y mostrar su historial privado de trabajos.
• Brindar soporte, responder solicitudes y enviar comunicaciones operativas.
• Mantener la seguridad, disponibilidad, integridad y rendimiento de los Servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y resolver controversias.
• Analizar y mejorar los Servicios mediante datos agregados o desidentificados cuando sea posible.
• Medir campañas, atribuir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad mediante Google y Meta, utilizando cookies, identificadores publicitarios, datos técnicos y de uso y eventos de conversión, únicamente con la base jurídica y el consentimiento que resulten aplicables.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una base legal o consentimiento aplicable. Puede solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

Las finalidades necesarias para prestar el Servicio no requieren un consentimiento separado cuando la ley permita tratarlas con motivo de la relación contractual. Las finalidades promocionales no son necesarias para usar el Servicio.

5. Inteligencia artificial y proveedores tecnológicos

Para generar o editar contenido, sus instrucciones y archivos pueden ser transmitidos y procesados por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de VideoKrtoon, incluidos OpenAI y Google. Los resultados y archivos de la cuenta pueden almacenarse mediante infraestructura de Cloudflare, incluyendo almacenamiento y bases de datos. Los pagos se procesan mediante Stripe. El sitio y la gestión de cuentas también pueden utilizar WordPress, servicios de alojamiento, Vimeo, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads y otras herramientas de medición o mercadotecnia habilitadas en el sitio.

Estos proveedores pueden procesar datos en otros países. Cuando corresponda, VideoKrtoon utilizará contratos, configuraciones y medidas razonables para limitar el tratamiento a la prestación de los Servicios y proteger los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

El uso de inteligencia artificial implica que una instrucción, imagen, plano, referencia u otro archivo puede salir de la infraestructura directa de VideoKrtoon para ser procesado por esos proveedores. OpenAI indica que los datos enviados mediante su API no se utilizan para entrenar sus modelos por defecto, aunque puede conservar registros de seguridad durante el periodo informado en sus controles de datos. Las condiciones de Google dependen de la modalidad y configuración aplicables; sus servicios pueden conservar interacciones y registros de seguridad. Antes de cargar información de clientes, propietarios, empleados u otras personas, usted debe contar con autorización suficiente y evitar incluir datos sensibles o confidenciales innecesarios.

6. Contenido privado

Los videos, imágenes, archivos e historial de generación de su cuenta no se publican por defecto. Pueden ser accesibles para:

• El titular de la cuenta y las personas a quienes éste comparta acceso o enlaces.
• Personal y proveedores autorizados que necesiten acceso para operar, proteger o dar soporte al Servicio.
• Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, investigar fraude o atender una emergencia de seguridad.

No podemos garantizar confidencialidad absoluta si el usuario comparte sus credenciales, archivos, enlaces o resultados, ni frente a riesgos inevitables de Internet. El usuario es responsable de contar con derechos y permisos sobre el contenido que carga, incluyendo autorizaciones de personas identificables.

7. Transferencias y encargados

Podemos comunicar datos a proveedores que nos ayudan con pagos, infraestructura, almacenamiento, inteligencia artificial, autenticación, soporte, correo, analítica, publicidad, prevención de fraude y cumplimiento legal. También podremos comunicar datos en una reorganización empresarial o cuando la ley lo exija.

Para publicidad y medición, Google y Meta pueden recibir cookies, identificadores publicitarios, dirección IP, información del navegador o dispositivo, páginas visitadas, interacciones y eventos de conversión. Estos proveedores pueden actuar como encargados o como responsables independientes conforme a sus propios términos. Las tecnologías publicitarias no necesarias deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue el consentimiento exigible. El usuario podrá retirar ese consentimiento o cambiar sus preferencias sin efectos retroactivos.

VideoKrtoon no vende datos personales a cambio de dinero. No autorizamos a los proveedores a utilizar los datos para fines incompatibles con el servicio o con las preferencias de consentimiento comunicadas por el usuario. La lista y configuración de herramientas publicitarias puede cambiar; la versión activa deberá reflejarse en el administrador de consentimiento y en esta Política.

8. Conservación

• Datos de cuenta y contenido generado: durante la vigencia de la cuenta y hasta por tres meses después de su cierre o de una solicitud válida de eliminación, salvo necesidad legal de conservar determinados registros.
• Archivos cargados y resultados: mientras la cuenta esté activa y hasta por tres meses después de su cierre o de una solicitud válida de eliminación.
• Registros de pagos, facturación, reembolsos y obligaciones fiscales: durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta por tres meses, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo para investigar fraude, abuso, incidentes o cumplir una obligación legal.
• Solicitudes de soporte y ejercicio de derechos: durante el tiempo necesario para atenderlas y acreditar su cumplimiento.

Cuando ya no sean necesarios, eliminaremos o desidentificaremos los datos de manera razonable. Los periodos deben responder a una necesidad documentada y no conservarse indefinidamente sólo por conveniencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso, autenticación, separación de cuentas, comunicaciones cifradas y proveedores especializados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no garantizamos seguridad absoluta.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para que el sitio y la cuenta funcionen. Las cookies de preferencias, estadísticas y mercadotecnia —incluidas las asociadas con Google y Meta— deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue el consentimiento exigible. El administrador de consentimiento deberá ofrecer opciones claras para aceptar, rechazar o configurar por categoría, sin condicionar el acceso a cookies no necesarias. Puede cambiar sus preferencias desde el sitio o su navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente si deshabilita cookies necesarias.

11. Derechos y opciones del titular

Usted puede solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación cuando proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Revocación del consentimiento, sin efectos retroactivos.
• Limitación del uso o divulgación de sus datos.

Envíe la solicitud a contact@videokrtoon.com con su nombre, medio para responder, descripción clara del derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad. No solicite contraseñas ni números completos de tarjeta. Responderemos dentro de los plazos legales.

Una solicitud válida de cancelación o eliminación deberá abarcar, según proceda, la cuenta, archivos, historial y demás datos en sistemas activos, así como instrucciones razonables a los proveedores que los traten por nuestra cuenta. Algunos datos pueden permanecer temporalmente en copias de respaldo hasta que se sobrescriban, procurando que ese ciclo no exceda de tres meses desde su eliminación de los sistemas activos. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales, fiscales o contables, prevención de fraude, seguridad, controversias o información necesaria para cumplir un contrato vigente. En esos casos se bloqueará o limitará el uso cuando corresponda.

12. Testimonios, casos de éxito e imagen personal

Sólo publicaremos un testimonio, reseña, nombre, imagen, empresa o caso de éxito con una base jurídica o autorización válida. Conservaremos evidencia razonable de que refleja una experiencia real y de que la persona aprobó el contenido y el alcance de su publicación. Cuando exista pago, descuento, regalo u otra relación material, se informará de manera clara.

No presentaremos como testimonio real uno inventado, generado con inteligencia artificial o atribuido a una persona que no lo haya aprobado. Una persona puede solicitar dejar de aparecer en futuras publicaciones escribiendo a contact@videokrtoon.com, sin perjuicio de los registros que debamos conservar legalmente.

13. Menores de edad

Los Servicios son exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si considera que un menor proporcionó datos, contacte a contact@videokrtoon.com para solicitar su eliminación.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de los Servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio afecta materialmente sus derechos, utilizaremos un medio razonable para informarlo antes de que surta efecto cuando la ley lo requiera.

15. Contacto

Cadmiel Jearim Rivera Perdomo VideoKrtoon / VK Studio Río Mayo 1281, interior 8, colonia Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México contact@videokrtoon.com