Términos de Servicio
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de videokrtoon.com, VideoScribe Tracer, Real Estate Studio, los servicios de producción creativa y las demás funciones ofrecidas por Cadmiel Jearim Rivera Perdomo, persona física que opera comercialmente como VideoKrtoon (en lo sucesivo, “VideoKrtoon”, “nosotros” o “nuestro”).
Nuestro domicilio es Río Mayo 1281, Interior 8, Colonia Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México. Puedes contactarnos en contact@videokrtoon.com.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, adquirir una suscripción o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes facultades suficientes para obligarla.
Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar los Servicios.
2. Elegibilidad y cuentas
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Eres responsable de proporcionar información correcta, mantener actualizados tus datos y proteger tus credenciales. No debes compartir, vender o transferir tu cuenta, ni permitir accesos no autorizados.
Notifícanos inmediatamente si sospechas que tu cuenta fue comprometida. Podemos solicitar verificaciones razonables para proteger la cuenta y prevenir fraude.
3. Servicios incluidos
Los “Servicios” comprenden:
- El sitio web videokrtoon.com y sus áreas de cuenta.
- VideoScribe Tracer, que convierte imágenes o dibujos en archivos y trazos preparados para flujos de animación.
- Real Estate Studio, que organiza flujos, instrucciones y herramientas para crear conceptos y recorridos visuales inmobiliarios mediante APIs integradas de inteligencia artificial. Los modelos activos incluyen Google Nano Banana 2, Google Nano Banana Pro, Google Veo 3.1 Fast y OpenAI GPT Image 2.
- Servicios creativos o de producción contratados mediante una propuesta, orden de trabajo o cotización separada.
Las propuestas y órdenes de trabajo podrán establecer alcance, entregables, revisiones, calendario y condiciones adicionales. Si existe contradicción, la propuesta prevalecerá únicamente respecto del proyecto específico, sin reducir derechos irrenunciables.
4. Suscripciones, renovación y cancelación
Los planes pueden facturarse mensual, trimestral o anualmente, según se muestre antes de la compra. Antes de confirmar el pago se informarán de forma clara el precio total, moneda, impuestos aplicables, periodicidad y fecha estimada del siguiente cobro.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes hasta que sean canceladas. La renovación automática requiere tu consentimiento expreso e informado. VideoKrtoon enviará un aviso de renovación con al menos cinco días naturales de anticipación al siguiente cobro, cuando lo exija la legislación aplicable.
Puedes cancelar la renovación inmediatamente y sin penalización desde el mecanismo disponible en tu cuenta o solicitándolo a contact@videokrtoon.com. La cancelación detiene cobros futuros. Salvo cuando la ley disponga otra cosa, el acceso podrá continuar hasta terminar el periodo ya pagado y no se prorrateará el importe de dicho periodo.
Eliminar la cuenta, dejar de utilizar el Servicio o desinstalar software de terceros no cancela por sí mismo una suscripción.
5. Precios y procesadores de pago
Los pagos pueden ser procesados por Stripe y sus entidades afiliadas. Para VideoScribe Tracer, los pagos también pueden ser procesados por PayPal y sus entidades afiliadas. Al pagar, autorizas a VideoKrtoon y al procesador seleccionado —Stripe o PayPal— a procesar el importe mostrado, los impuestos aplicables y las renovaciones expresamente aceptadas. Cada procesador puede aplicar sus propios términos y políticas de privacidad.
VideoKrtoon recibe información de la transacción, como estado del pago, importe, moneda, identificadores, datos de facturación y datos limitados del método de pago. Cuando las integraciones funcionan como está previsto, VideoKrtoon no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad, tu contraseña de PayPal ni los datos completos de la fuente de fondos vinculada a tu cuenta PayPal.
Eres responsable de mantener vigente tu método de pago. No se aplicarán cargos que no hayan sido informados antes de la compra. Los precios futuros pueden cambiar, pero cualquier cambio aplicable a una renovación se comunicará previamente y se aplicará conforme a la legislación vigente.
6. Reembolsos
Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos no son reembolsables una vez que el usuario haya iniciado el uso de funciones de pago.
Se considera “Uso de Pago” cualquiera de los siguientes actos realizados después de comenzar un plan pagado:
- Crear, procesar, trazar, generar o transformar un archivo con funciones reservadas al plan.
- Descargar o exportar un archivo o resultado reservado al plan.
- Iniciar un flujo de Real Estate Studio, utilizar sus instrucciones reservadas o enviar una solicitud de generación o edición a un proveedor integrado.
- Consumir un crédito, capacidad o beneficio asociado al plan.
Si no has realizado ningún Uso de Pago, puedes solicitar un reembolso dentro de los siete días naturales siguientes al primer cobro del periodo correspondiente escribiendo a contact@videokrtoon.com. VideoKrtoon podrá verificar los registros de uso antes de resolver la solicitud.
La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera por sí misma un reembolso, crédito o prorrateo del periodo vigente. Esta política no limita derechos irrenunciables relacionados con cargos duplicados o no autorizados, incumplimiento imputable a VideoKrtoon, defectos sustanciales del Servicio u otros supuestos protegidos por la ley.
7. Condiciones específicas de VideoScribe Tracer
VideoScribe Tracer automatiza parte de un proceso creativo. Los resultados pueden contener líneas incompletas, orden de dibujo no deseado, incompatibilidades, artefactos o requerir edición manual. No garantizamos que cada imagen produzca un resultado específico ni que sea compatible con todas las versiones, configuraciones o funciones de software de terceros.
Debes revisar y probar cada archivo antes de utilizarlo en producción o entregarlo a un cliente. VideoKrtoon no es responsable de decisiones creativas, comerciales o técnicas tomadas únicamente con base en un resultado no revisado.
VideoScribe y Sparkol son marcas de sus respectivos titulares. VideoScribe Tracer es un producto independiente de VideoKrtoon y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Sparkol.
8. Condiciones específicas de Real Estate Studio
Real Estate Studio proporciona un flujo creativo para producir conceptos, imágenes y recorridos inmobiliarios generados o modificados mediante inteligencia artificial. Sus resultados son ilustrativos y pueden ser inexactos, inconsistentes o imposibles de construir.
Los resultados no constituyen planos arquitectónicos, levantamientos, avalúos, cálculos estructurales, estudios de ingeniería, permisos, asesoría legal o inmobiliaria, declaraciones de condición de un inmueble ni promesas sobre cómo se verá una propiedad terminada. Tampoco garantizamos ventas, clientes potenciales, aprobaciones, retorno de inversión o resultados comerciales.
Antes de publicar o utilizar un resultado debes:
- Verificar medidas, ubicación, distribución, materiales, características y afirmaciones sobre el inmueble.
- Obtener los derechos y autorizaciones necesarios sobre fotografías, planos, logotipos, diseños y datos personales.
- Cumplir las reglas publicitarias, inmobiliarias, de plataformas, MLS y de protección al consumidor que correspondan.
- Identificar claramente el material como visualización conceptual o generado con inteligencia artificial cuando su omisión pudiera inducir a error.
Real Estate Studio utiliza actualmente los siguientes modelos y funciones:
- Google Nano Banana 2: generación de imágenes para Land, House e Interiors, y edición libre de imágenes.
- Google Nano Banana Pro: opción de edición libre de imágenes.
- Google Veo 3.1 Fast: generación de animaciones de construcción e interiores.
- OpenAI GPT Image 2: opción de edición libre de imágenes y otras funciones de imagen que se habiliten en el Studio.
Seedream y Kling podrán incorporarse cuando sus integraciones estén habilitadas y se haya actualizado la información aplicable.
Real Estate Studio prepara instrucciones privadas a partir de las selecciones del usuario. Que una instrucción no se muestre ni se guarde en la biblioteca del Studio no significa que permanezca únicamente en el dispositivo: la instrucción, imágenes de referencia y parámetros necesarios se transmiten al proveedor del modelo seleccionado para ejecutar la generación.
El usuario no necesita proporcionar a VideoKrtoon contraseñas de esos proveedores. Los modelos, disponibilidad, moderación, límites y resultados de cada API son controlados por su proveedor. VideoKrtoon no garantiza su continuidad y podrá sustituir un modelo o proveedor cuando sea necesario, siempre que el cambio no reduzca materialmente un plan vigente sin el aviso o remedio correspondiente.
9. Contenido del usuario
Conservas los derechos que tengas sobre las imágenes, archivos, planos, textos, instrucciones y demás materiales que proporciones (“Contenido del Usuario”). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, transformar y transmitir ese contenido únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger y mejorar operativamente el Servicio solicitado.
Declaras que tienes todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para utilizar el Contenido del Usuario y para permitir su procesamiento. No debes cargar contenido que infrinja propiedad intelectual, privacidad, imagen, confidencialidad u otros derechos.
La licencia anterior termina cuando el contenido deja de ser necesario para prestar el Servicio, sujeto a copias de seguridad, obligaciones legales, prevención de fraude y periodos razonables de eliminación. VideoKrtoon no utilizará contenido privado del usuario para publicidad pública, portafolios o entrenamiento propio de modelos sin un permiso adicional y específico.
10. Licencia y propiedad intelectual de VideoKrtoon
VideoKrtoon te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar los Servicios durante la vigencia de tu plan y conforme a estos Términos.
VideoKrtoon y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, interfaz, flujos, plantillas, instrucciones, marcas, documentación, diseños y contenido propio. No puedes copiar, revender, sublicenciar, extraer masivamente, realizar ingeniería inversa, eludir controles de acceso ni crear un servicio competidor a partir de elementos protegidos, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
11. Usos prohibidos
No debes utilizar los Servicios para:
- Actividades ilegales, engañosas, fraudulentas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.
- Suplantar personas, propiedades, proyectos o autorizaciones.
- Presentar una visualización de IA como evidencia fiel de una propiedad existente cuando pueda inducir a error.
- Cargar malware, interferir con la seguridad, realizar scraping abusivo o eludir límites técnicos.
- Compartir cuentas, revender acceso no autorizado o explotar los Servicios fuera de la licencia concedida.
- Procesar datos personales sensibles o información confidencial sin necesidad, autorización y medidas adecuadas.
- Generar contenido sexual ilegal, explotación infantil, violencia ilícita o contenido prohibido por proveedores integrados.
12. Servicios de terceros
Los Servicios pueden depender de Stripe, PayPal —para pagos de VideoScribe Tracer—, OpenAI —incluido GPT Image 2— y Google —incluidos Nano Banana 2, Nano Banana Pro y Veo 3.1 Fast— y, cuando sean habilitados, Seedream y Kling, además de proveedores de alojamiento, analítica, correo y otras plataformas. Su disponibilidad y tratamiento de datos se rigen también por sus propios términos y políticas. VideoKrtoon no garantiza la continuidad de funciones controladas exclusivamente por terceros.
Esto no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a VideoKrtoon por seleccionar, configurar o gestionar a sus proveedores.
13. Disponibilidad, cambios y soporte
Podemos corregir errores, mejorar funciones, modificar límites razonables o suspender temporalmente los Servicios por mantenimiento, seguridad, causas legales o dependencia de terceros. Procuraremos avisar con antelación cuando un cambio material afecte negativamente una suscripción vigente.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Si VideoKrtoon deja de proporcionar de forma permanente una parte sustancial de un plan ya pagado, ofrecerá el remedio que corresponda conforme a la ley y a las circunstancias.
14. Comunicaciones
Podemos enviarte mensajes transaccionales y de servicio necesarios para administrar tu cuenta, seguridad, pagos, renovaciones, soporte y cambios materiales. Las comunicaciones promocionales requieren el consentimiento aplicable y pueden rechazarse o revocarse en cualquier momento sin afectar la prestación principal.
15. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que los resultados satisfagan todos los objetivos creativos o comerciales, estén libres de errores, sean únicos, sean aceptados por una plataforma de terceros o permanezcan compatibles después de cambios externos.
Nada en estos Términos excluye garantías, remedios o derechos que no puedan renunciarse legalmente.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VideoKrtoon no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de beneficios, oportunidades, reputación o datos que resulte de un uso no razonable, contenido no revisado, incumplimiento del usuario o decisiones de terceros.
Cuando sea legalmente válido, la responsabilidad total de VideoKrtoon derivada de un Servicio pagado no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario por ese Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Esta limitación no aplica a fraude, dolo, culpa grave, lesiones, vulneraciones de datos imputables, incumplimientos de confidencialidad ni responsabilidades o derechos del consumidor que la ley prohíba limitar.
17. Indemnización por reclamaciones de terceros
Cuando la ley lo permita, deberás defender e indemnizar a VideoKrtoon frente a reclamaciones de terceros que resulten directamente de: (a) Contenido del Usuario para el cual no tenías derechos o autorizaciones; (b) una representación inmobiliaria engañosa creada o publicada por ti; o (c) tu uso ilegal o violación material de estos Términos.
Esta obligación no cubre actos, errores, negligencia o incumplimientos atribuibles a VideoKrtoon.
18. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento material, fraude, riesgo de seguridad, impago, uso ilegal o exigencia de autoridad. Cuando sea razonable, daremos oportunidad de corregir el incumplimiento.
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar futuras renovaciones. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes, incluidas propiedad intelectual, pagos pendientes, responsabilidad y resolución de controversias.
19. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad de VideoKrtoon. El Aviso forma parte de la información contractual, pero los consentimientos opcionales, incluido marketing, se solicitarán separadamente cuando corresponda.
20. Derechos del consumidor y reclamaciones
Estos Términos no reducen derechos irrenunciables. Puedes presentar preguntas, solicitudes de cancelación o reclamaciones en contact@videokrtoon.com o en el domicilio indicado al inicio.
Las personas consumidoras en México también pueden solicitar orientación a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
21. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Comunicaremos cambios materiales antes de que entren en vigor por correo, dentro de la cuenta o mediante un aviso destacado. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para eliminar derechos ya adquiridos.
Si un cambio material requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos. La versión y fecha aplicables quedarán disponibles en el sitio.
22. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y, en lo aplicable, por las leyes del Estado de Morelos. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.
Cuando sea legalmente válido y no exista una competencia obligatoria distinta, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a PROFECO y a cualquier autoridad o jurisdicción que la ley les reconozca.
23. Disposiciones generales
Si una disposición es inválida, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; VideoKrtoon podrá cederlos como parte de una reorganización o transmisión del negocio, respetando los derechos aplicables y el Aviso de Privacidad.
La versión en español prevalecerá para contrataciones realizadas en México. Las traducciones se proporcionan para facilitar su comprensión.
24. Contacto
Responsable y proveedor: Cadmiel Jearim Rivera Perdomo, operando como VideoKrtoon. Domicilio: Río Mayo 1281, Interior 8, Colonia Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México. Correo: contact@videokrtoon.com.