Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Cadmiel Jearim Rivera Perdomo, persona física que opera comercialmente como VideoKrtoon (“VideoKrtoon”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso.

Domicilio: Río Mayo 1281, Interior 8, Colonia Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México. Correo de privacidad y derechos ARCO: contact@videokrtoon.com.

Este Aviso aplica a videokrtoon.com, VideoScribe Tracer, Real Estate Studio, formularios, cuentas, pagos, soporte y servicios creativos relacionados.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de tu interacción, podemos tratar las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país, empresa y datos que incluyas en formularios o comunicaciones.
Cuenta y autenticación: nombre de usuario, identificadores internos, contraseña almacenada mediante medidas criptográficas, estado de cuenta, preferencias y registros de acceso.
Proyecto y contenido: imágenes, dibujos, logotipos, fotografías de propiedades, planos, referencias, textos, instrucciones, archivos de salida y metadatos relacionados.
Contratación y facturación: plan, importe, moneda, fecha, dirección de facturación, identificadores de cliente y transacción, estado del pago, reembolsos y datos limitados del método de pago proporcionados por Stripe o PayPal, como marca y últimos dígitos, identificador de la cuenta o correo asociado, según el procesador.
Uso y datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas y funciones utilizadas, creaciones, exportaciones, errores, sesiones, fecha de primer Uso de Pago y registros de seguridad.
Soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, archivos adjuntos, grabaciones si se informan previamente, historial de atención y preferencias de contacto.
Cookies, analítica y publicidad: identificadores de cookies, consentimiento, fuente de visita, interacción con campañas y datos de navegación, conforme a tus elecciones.
Datos obtenidos de terceros: confirmaciones de Stripe o PayPal, datos de una integración autorizada, plataformas sociales cuando tú las conectes y proveedores que intervengan en la prestación.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Evita incluir información de salud, biométrica, genética, creencias, orientación sexual, opiniones políticas u otra información sensible en archivos o instrucciones. Si excepcionalmente fuera indispensable, solicitaremos el consentimiento requerido y aplicaremos medidas adicionales.

El contenido que cargues puede incluir datos de otras personas. Debes contar con una base legal, autorización o derecho suficiente para proporcionarlos y comunicarles este Aviso cuando corresponda.

3. Finalidades primarias y necesarias

Utilizamos los datos para:

Crear, autenticar, mantener y proteger tu cuenta.
Proporcionar VideoScribe Tracer, Real Estate Studio y los servicios creativos contratados.
Procesar imágenes, archivos, instrucciones, exportaciones y flujos solicitados por ti.
Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, impuestos y facturación mediante Stripe o, para VideoScribe Tracer, PayPal.
Verificar Uso de Pago y aplicar las condiciones de suscripción y reembolso.
Enviar mensajes transaccionales sobre cuenta, seguridad, pagos, renovaciones, servicio y soporte.
Atender preguntas, solicitudes ARCO, reclamaciones y soporte técnico.
Detectar abuso, fraude, accesos no autorizados y vulnerabilidades; investigar incidentes y hacer cumplir los Términos.
Mantener, depurar, medir y mejorar el funcionamiento, seguridad y accesibilidad de los Servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y requerimientos válidos de autoridad.
Establecer, ejercer o defender derechos en procedimientos o controversias.

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica, la prestación solicitada o el cumplimiento de obligaciones. Si no proporcionas ciertos datos, es posible que no podamos abrir una cuenta, procesar el pago o prestar el Servicio.

4. Finalidades secundarias y opcionales

Solo con el consentimiento que corresponda podremos utilizar datos de contacto, preferencias, uso o interacción para:

Enviar promociones, novedades, consejos y ofertas por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Crear audiencias publicitarias o medir campañas en plataformas de terceros.
Personalizar publicidad no esencial.
Publicar testimonios, nombre, empresa o contenido en portafolios.
Realizar encuestas o investigación comercial no necesaria para el Servicio.

Negarte o retirar el consentimiento para estas finalidades no afectará tu cuenta ni los Servicios pagados. Puedes retirarlo mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes, las preferencias de consentimiento o escribiendo a contact@videokrtoon.com.

Los mensajes necesarios sobre pagos, seguridad, renovaciones y soporte no son publicidad y podrán continuar mientras exista una relación o una obligación aplicable.

5. Base y forma del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, específico e informado. Solicitaremos consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales y en los demás casos exigidos por la ley. Puedes revocarlo sin efectos retroactivos.

La aceptación de Términos o la compra no implicará por sí sola consentimiento para marketing. Las casillas promocionales deberán mostrarse separadas, opcionales y sin seleccionar previamente.

6. Stripe, PayPal y datos de pago

Stripe procesa pagos en nombre de VideoKrtoon y PayPal también puede procesar pagos de VideoScribe Tracer. Cada procesador puede tratar determinados datos para sus propias finalidades legales, regulatorias, de seguridad y prevención de fraude. Stripe o PayPal pueden recibir datos de contacto, facturación, dispositivo, método de pago y transacción conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

VideoKrtoon recibe confirmaciones y metadatos necesarios para administrar la compra. Cuando las integraciones funcionan como está previsto, VideoKrtoon no recibe ni almacena el número completo de tarjeta, el código de seguridad, la contraseña de PayPal ni los datos completos de la fuente de fondos vinculada a la cuenta PayPal.

7. Modelos de OpenAI y Google

VideoKrtoon utiliza actualmente Google Nano Banana 2, Google Nano Banana Pro y Google Veo 3.1 Fast, así como OpenAI GPT Image 2. Dependiendo de la etapa y del modelo seleccionado, podemos enviar al proveedor imágenes, dibujos, fotografías de propiedades, planos, texto, instrucciones privadas, parámetros técnicos e identificadores de solicitud. Recibimos resultados generados, información de estado, errores, consumo y metadatos necesarios para entregar la función, registrar costos y proporcionar soporte.

Actualmente, Nano Banana 2 se utiliza en Land, House e Interiors; Nano Banana 2, Nano Banana Pro y GPT Image 2 están disponibles en Free edit; y Veo 3.1 Fast se utiliza en Animation.

El Studio puede indicar que la instrucción final es privada, no se muestra y no se almacena en la biblioteca. Aun así, esa instrucción y los archivos necesarios se transmiten al proveedor seleccionado para ejecutar la solicitud. La declaración se refiere a la interfaz y biblioteca de VideoKrtoon, no a que el contenido nunca salga de los sistemas del Studio.

De acuerdo con la documentación oficial de OpenAI, los datos enviados mediante su API no se utilizan para entrenar o mejorar sus modelos salvo que el titular de la cuenta opte expresamente por compartirlos. Por defecto, determinados registros de monitoreo de abuso pueden conservar contenido y metadatos hasta por 30 días; algunos endpoints pueden conservar estado durante otros periodos. La configuración concreta de VideoKrtoon dependerá de los endpoints y controles habilitados.

Los modelos de Google pueden utilizarse a través de Gemini API/Google AI Studio o Vertex AI, cuyas condiciones de datos pueden variar. Cuando Veo se utiliza mediante Gemini API, Google informa que los videos generados se almacenan en sus servidores durante dos días, se someten a filtros de seguridad y reciben una marca de agua SynthID. VideoKrtoon deberá identificar y documentar el canal de API que se encuentre activo.

Seedream y Kling no se describirán como proveedores activos hasta que sus integraciones estén habilitadas. Si se incorporan, actualizaremos este Aviso o la lista de proveedores antes de enviarles datos y explicaremos las categorías, finalidad y condiciones relevantes.

El usuario no debe proporcionar a VideoKrtoon contraseñas de OpenAI, Google, Seedream o Kling. Las solicitudes se realizan mediante credenciales de API administradas por VideoKrtoon.

VideoKrtoon no utilizará contenido privado del usuario para portafolios, publicidad pública o entrenamiento propio de modelos sin consentimiento adicional y específico.

8. Encargados, terceros y transferencias

Podemos proporcionar datos limitados a proveedores que nos ayudan con:

Pagos y prevención de fraude, incluidos Stripe y PayPal para VideoScribe Tracer.
Alojamiento, bases de datos, seguridad, respaldos y entrega de contenido.
Correo electrónico, soporte y comunicaciones.
Analítica y administración de consentimiento, incluido Google Analytics cuando haya sido autorizado.
Inteligencia artificial, actualmente mediante Google Nano Banana 2, Nano Banana Pro y Veo 3.1 Fast, y OpenAI GPT Image 2; Seedream y Kling únicamente cuando sean habilitados y comunicados.
Asesoría profesional, auditoría, contabilidad y defensa jurídica bajo deberes de confidencialidad.

También podremos comunicar datos cuando exista un requerimiento válido de autoridad, sea necesario proteger derechos o seguridad, o se produzca una reorganización o transmisión del negocio con obligaciones de privacidad equivalentes.

Cuando un proveedor actúe únicamente por instrucciones de VideoKrtoon, estará sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y finalidad. Cuando exista una transferencia a un tercero distinta de un encargado y no aplique una excepción legal, solicitaremos el consentimiento requerido y comunicaremos el Aviso y las finalidades aplicables.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. La publicidad personalizada o creación de audiencias solo se realizará conforme a tus elecciones y a la legislación aplicable.

9. Transferencias y procesamiento internacional

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México. Aplicaremos medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables y comunicaremos a los receptores las finalidades y obligaciones aplicables. Cuando la ley requiera consentimiento para una transferencia, lo solicitaremos antes de realizarla.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para seguridad, sesión, preferencias y funcionamiento. Con tu elección podremos habilitar cookies de analítica, rendimiento o marketing.

El panel “Administrar consentimiento” permite aceptar, rechazar o modificar categorías no esenciales. Rechazar cookies no esenciales no debe impedir las funciones básicas, aunque algunas características opcionales pueden verse limitadas.

La lista actual de cookies, proveedores, duración y finalidades debe estar disponible en la configuración de consentimiento. Las tecnologías de marketing no deberán activarse antes del consentimiento cuando este sea legalmente requerido.

11. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y después los bloqueamos o eliminamos conforme a la legislación y nuestros procesos:

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el periodo necesario para reclamaciones, seguridad y obligaciones legales.
Los registros de pagos, facturación y transacciones se conservan durante los plazos fiscales, contables y de prescripción aplicables.
El contenido y archivos se conservan durante el procesamiento, disponibilidad contratada, soporte y ciclos razonables de respaldo, salvo que se informe otro plazo.
Los registros técnicos y de Uso de Pago se conservan durante un periodo proporcional para seguridad, prevención de fraude, soporte y controversias.
Los datos de marketing se utilizan hasta que retires tu consentimiento o ejerzas oposición, y después se conserva únicamente la evidencia mínima necesaria para respetar tu elección.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos previo bloqueo cuando corresponda. Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminarán conforme al plazo previsto por la legislación mexicana.

12. Seguridad y confidencialidad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según el riesgo, incluidas restricciones de acceso, protección de credenciales, cifrado en tránsito cuando corresponda, respaldos, registros y gestión de proveedores.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de forma inmediata para que puedas tomar medidas de protección.

Las personas que intervengan en el tratamiento están sujetas a confidencialidad incluso después de terminar su relación con VideoKrtoon.

13. Derechos ARCO

Puedes ejercer los derechos de:

Acceso: conocer los datos y las condiciones de tratamiento.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar el bloqueo y posterior eliminación cuando proceda.
Oposición: pedir que cese un tratamiento por causa legítima o para finalidades aplicables.

También puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación.

Envía la solicitud a contact@videokrtoon.com con:

Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten tu identidad o representación, únicamente cuando sean necesarios.
Una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Información que ayude a localizar los datos y, para rectificación, la documentación que sustente el cambio.

Comunicaremos nuestra determinación dentro de un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío. Podremos conservar datos cuando exista una obligación legal, sean necesarios para cumplir el contrato, defender derechos o aplique otra excepción.

14. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no permitimos que contraten por sí mismos. Si detectamos datos proporcionados por una persona menor sin autorización válida, los eliminaremos o bloquearemos conforme corresponda. Padres o tutores pueden escribir a contact@videokrtoon.com.

15. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar automatización para seguridad, prevención de fraude, procesamiento creativo y funcionamiento del Servicio. No utilizaremos exclusivamente decisiones automatizadas para producir efectos jurídicos o afectar significativamente tus derechos sin informarte y ofrecer las garantías exigidas por la ley.

Los resultados creativos generados mediante IA no constituyen una evaluación legal del usuario ni una decisión inmobiliaria tomada por VideoKrtoon.

16. Cambios al Aviso

Publicaremos la versión vigente y su fecha en videokrtoon.com/privacy-policy/. Los cambios materiales se comunicarán mediante correo, cuenta o aviso destacado. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

17. Autoridad y quejas

Primero puedes contactarnos en contact@videokrtoon.com para que atendamos tu inquietud. También puedes acudir a la autoridad mexicana competente en protección de datos personales y, cuando se trate de una relación de consumo, a PROFECO.

18. Contacto

Responsable: Cadmiel Jearim Rivera Perdomo, operando como VideoKrtoon. Domicilio: Río Mayo 1281, Interior 8, Colonia Vista Hermosa, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62290, México. Correo de privacidad y ARCO: contact@videokrtoon.com.